O principal objetivo do encontro foi reunir colaboradores e especialistas em RH para compartilhar conhecimentos e práticas essenciais para o fortalecimento do setor. Aline Parise deu início ao evento apresentando um projeto inovador focado no desenvolvimento e na robustez do setor de RH.

Palestra de Mariana Nidecker

A sequência do evento ficou a cargo de Mariana Nidecker, que abordou temas cruciais para a área de Recursos Humanos, incluindo:

• Recrutamento e Seleção
• Brasil x França: Diferenças nos currículos, cartas de apresentação e formas de divulgação de vagas de emprego
• Pesquisa de Carga Horária
• Canais de Divulgação
• Comparação Geral
• Diversidade

Participação Internacional de Gisela Filipo

Gisela Filipo, uma portuguesa que reside no Brasil há 13 anos, trouxe uma perspectiva internacional ao evento. Com uma vasta experiência em RH tanto em Portugal quanto no Brasil, Gisela comparou as práticas dos dois países, enriquecendo o debate e complementando os tópicos abordados por Mariana Nidecker.

Cobertura e Participação

O evento teve a cobertura dos alunos de Marketing Digital do Senai Espaço da Moda, Nova Friburgo. Diversas empresas participaram do evento, incluindo Radiológica, Exâmica, Romarene, EBMA, Super Pão, Unimed, Lucitex, Leluc, Cervejaria Pontal, Frilog, Centro Educacional Ponto de Partida e FriOnline. Além dessas, também marcaram presença profissionais autônomos atuantes na área de Recursos Humanos na região de Nova Friburgo.

Conclusão

O VII Encontro de RH foi um sucesso, proporcionando um ambiente de troca de experiências e aprendizado. A colaboração entre diferentes profissionais e empresas reforça a importância de eventos como esse para o crescimento e a inovação no setor de Recursos Humanos.

Se você participou do evento ou deseja saber mais sobre futuras edições, entre em contato com a PBS Brasil. Estamos sempre abertos a novas ideias e colaborações para fortalecer ainda mais o setor de RH!

Texto produzido por alunos do curso de Assistente de Marketing Digital, oferecido pelo Senai Espaço da Moda Nova Friburgo, sob supervisão de Aline Parise.

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A decisão do governo brasileiro de taxar produtos importados com valor inferior a 50 dólares gera acaloradas discussões e abre um leque de questões multifacetadas, impactando diversos setores da sociedade. Essa medida, apelidada de “Taxa Shein”, afeta diretamente empresas de e-commerce como Shein, Shopee e outras plataformas internacionais, levantando debates sobre protecionismo, arrecadação governamental, impacto sobre consumidores de baixa renda e a competitividade da indústria nacional.

Protecionismo da Indústria Brasileira:

Sob a ótica do protecionismo, a reintrodução da taxação para compras inferiores a USD 50,00 é vista como uma estratégia para proteger a indústria nacional. A concorrência com produtos importados, muitas vezes com preços mais baixos devido à competitividade global e isenção de impostos, coloca os produtores locais em desvantagem significativa. A produção nacional enfrenta severos desafios de custos e produtividade, além de uma elevada carga tributária. A taxação visa nivelar essa competição, permitindo que a indústria nacional se desenvolva sem a pressão de competir com preços internacionais muitas vezes mais baixos. Isso é crucial para setores como o têxtil e de confecções, que enfrentam uma concorrência feroz de produtos asiáticos.

Avidez de Arrecadação do Governo Brasileiro:

Do ponto de vista governamental, a medida é uma forma de aumentar a arrecadação. Em um cenário de déficits fiscais e necessidade de investimentos, a taxação de produtos importados de baixo valor representa uma fonte adicional de receita. Segundo a Agência Brasil, a Câmara dos Deputados aprovou uma taxa de 20% para compras internacionais abaixo de 50 dólares, uma decisão que deve gerar recursos significativos para os cofres públicos, contribuindo para o equilíbrio fiscal.

Impacto no Consumidor de Baixa Renda:

Para muitos consumidores, especialmente os de baixa renda, os produtos importados são uma alternativa mais acessível aos caros produtos nacionais e, muitas vezes, fonte de renda através da revenda no mercado interno. A reintrodução do imposto pode reduzir a capacidade de compra desses consumidores, que já enfrentam um cenário de inflação e alta nos preços dos produtos domésticos. Plataformas como a Shein são populares entre as classes C, D e E, que buscam esses produtos como forma de economizar e até mesmo “fazer dinheiro”. A nova taxação de 20% irá encarecer essas compras, limitando o acesso a itens de vestuário e eletrônicos acessíveis.

Competitividade da Indústria Brasileira:

A competitividade da indústria brasileira é uma questão central. A medida protege a indústria local no curto prazo, mas há uma necessidade urgente de torná-la mais competitiva globalmente. Isso envolve a redução de custos de produção (matéria-prima, energia, mão de obra), melhoria na infraestrutura e investimentos em tecnologia e inovação. A Agência Brasil destaca que a nova taxação é parte de um pacote maior, que inclui incentivos para a indústria automotiva e outros setores, visando estimular a produção local de forma sustentável e competitiva.

Conclusão:

A taxação de produtos importados inferiores a 50 dólares é uma medida multifacetada que busca equilibrar os interesses da indústria nacional, a necessidade de arrecadação do governo e o poder de compra dos consumidores. Para que essa política seja bem-sucedida, é fundamental que ela seja acompanhada de reformas estruturais que aumentem a competitividade da indústria brasileira, garantindo um ambiente econômico saudável e sustentável.

Conteúdo desenvolvido por André Medeiros, especialista em Inteligência de Mercado da PBS Brasil

Fontes: Mercado & Consumo, Agência Brasil

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O que é Mindfulness?

Mindfulness, ou atenção plena, é a prática de treinar a mente para se concentrar no momento presente, com gentileza e autocompaixão. Através de técnicas simples e eficazes, como meditação e exercícios de respiração, podemos aprender a:

• Focar a atenção: Reduzir a dispersão mental e aumentar a capacidade de se concentrar na tarefa em questão.
• Gerenciar o estresse e a ansiedade: Desenvolver ferramentas para lidar com as emoções desafiadoras de forma mais eficaz.
• Promover o bem-estar geral: Cultivar um estado mental mais calmo, positivo e resiliente.

Benefícios do Mindfulness para a Vida Pessoal e Profissional:

A prática regular de Mindfulness tem sido cientificamente comprovada como um caminho para uma vida mais plena e produtiva. Estudos demonstram que o Mindfulness pode:

• Melhorar o foco e a concentração: A Universidade de Harvard, em 2015, revelou que 47% do tempo em que estamos acordados estamos pensando em algo diferente do que estamos fazendo. O Mindfulness ajuda a reduzir esse índice, promovendo maior presença e engajamento nas atividades do dia a dia.
• Aumentar a produtividade: Colaboradores mais focados e concentrados geram mais resultados em menos tempo, com maior qualidade e menos stress.
• Gerenciar o estresse e a ansiedade: Técnicas eficazes para lidar com as emoções desafiadoras de forma mais saudável, diminuindo o absenteísmo e o presenteísmo no trabalho.
• Promover o bem-estar geral: Elevar a qualidade de vida e o senso de felicidade no trabalho e em casa.
• Melhorar o clima organizacional: Ambiente de trabalho mais positivo, colaborativo e com menos conflitos.
• Aumentar a retenção de talentos: Colaboradores mais felizes e engajados tendem a permanecer na empresa por mais tempo.

Como Começar a Praticar Mindfulness?

Existem diversas maneiras de incorporar o Mindfulness na rotina. Algumas dicas para começar:

• Meditação: Existem diversos aplicativos e guias online que podem te auxiliar na prática da meditação. Comece com sessões curtas, de 5 a 10 minutos, e vá aumentando gradativamente o tempo.
• Respiração consciente: Preste atenção à sua respiração durante o dia. Observe a entrada e saída do ar, sem tentar controlar o ritmo.
• Atenção plena no dia a dia: Pratique a atenção plena em atividades simples, como comer, caminhar ou tomar banho. Observe as sensações e pensamentos que surgem sem julgamentos.

Conclusão:

Mindfulness é uma ferramenta poderosa que pode transformar sua vida pessoal e profissional. Ao cultivar a atenção plena, você pode aumentar o foco, a produtividade, a criatividade e o bem-estar geral. Comece a praticar hoje mesmo e experimente os benefícios de uma vida mais presente e consciente.

Lembre-se:

• A prática regular é fundamental para obter os benefícios do Mindfulness.
• Comece com pequenas práticas e vá aumentando gradativamente o tempo e a frequência.
• Seja paciente consigo mesmo. O desenvolvimento da atenção plena é um processo gradual.
• Existem diversos recursos disponíveis para te auxiliar na prática do Mindfulness, como aplicativos, guias online e cursos presenciais.

Dê o primeiro passo hoje mesmo e experimente os benefícios de uma vida mais plena e produtiva com Mindfulness!

Produzido por PBS Brasil
Conheça nosso especialista de Mindfulness Claudie Duvivier

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Com Alberto Ferreira

O conceito de patrimônio socioemocional tem sido um dos focos de pesquisa sobre famílias empresárias, pois auxilia no entendimento de como objetivos não econômicos influenciam na gestão dos negócios e como eles progridem ou não através das gerações.

O desejo da família de manter o controle e a influência nas empresas, o apego emocional, a identificação e os vínculos sociais possibilitados pelos negócios têm um impacto, positivo ou negativo, em como as famílias definem a estratégia dos seus negócios e sua cultura.

Uma das questões que se costuma colocar é se esses objetivos tendem a causar um conservadorismo excessivo, um baixo investimento em crescimento ou a falta de foco nos resultados ou a orientação para o longo prazo. Alternativamente, há uma visão de que o apego emocional ao negócio tenderia a gerar um compromisso em gestores e colaboradores que estimula uma cultura que favorece a orientação empreendedora, a segurança e a estabilidade necessárias para assumir riscos estratégicos.

Uma pesquisa publicada na Brazilian Administration Review em 2022 por Mucci, Beck e Ferrari, da Universidade de São Paulo e da Universidade Regional de Blumenau, investigou a associação do patrimônio socioemocional com o conceito de orientação empreendedora, especialmente importante nas gerações seguintes ao do empreendedor fundador. Foram estudadas 107 empresas brasileiras dos setores têxtil e de confecções de diversos tamanhos e gerações no comando.

Foram investigadas duas hipóteses. A primeira, de que o patrimônio socioemocional é positivamente relacionado a três fatores que definem a orientação empreendedora — a inovação, a proatividade e a disposição à assunção de riscos. A segunda hipótese é que essa correlação positiva seria maior nas empresas na primeira geração, comparadas com aquelas em gerações mais avançadas. Pesquisas anteriores mostraram resultados contraditórios, algumas comprovando, outras refutando as hipóteses.

O modelo teórico e as hipóteses são mostrados na figura abaixo:

Pelos resultados da pesquisa, a hipótese que relaciona o patrimônio socioemocional positivamente com a orientação empreendedora foi evidenciada. As famílias empresárias mais dispostas a manter sua propriedade e gestão e a preservar sua tradição foram as que se mostraram com maior tendência a ser inovativas, proativas e propensas a assumir riscos.

Em relação ao ciclo de vida da empresa, somente as correlações com inovação e assunção de riscos foram demonstradas. Um insight relevante dos resultados é que o grau do patrimônio socioemocional não alterou as métricas de inovação e assunção de riscos nas firmas na primeira geração, enquanto o impacto nas firmas de segunda, terceira e quarta gerações o impacto é significativo.

Esse resultado reforça a importância de que estratégias direcionadas à preservação da tradição familiar, apego emocional, controle e influência e a processos de inovação sejam desenhadas de forma intencional por famílias empresárias como parte do seu processo de planejamento e de sucessão, pois as evidências são que seu sucesso no longo prazo, quando já estiverem sendo lideradas pelas gerações seguintes, depende dessa combinação.

A íntegra da pesquisa pode ser acessada aqui (Mucci, D. M., Beck, F., & Ferrari, A. (2022). Socioemotional wealth and entrepreneurial orientation in different family businesses’ generational stages. Brazilian Administration Review, 19(2), e210053)

Alberto Ferreira é alumnus do MBA Executivo – Finanças (1992) e do Mestrado Profissional em Administração (2021), um dos coordenadores do Comitê Alumni de Empresas Familiares e membro do Comitê Alumni de Empreendedorismo/Startups. É cofundador e CFO da startup CannaCare Saúde & Bem-Estar, professor-convidado da Educação Executiva do Insper, sócio da consultoria People & Business Solutions e conselheiro de administração certificado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

Este artigo foi integralmente reproduzido da newsletter InsperNegócios

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No dia 28 de julho, a PBS Brasil, realizou para seus clientes a palestra: “Trazendo a magia Disney para sua empresa”, com dicas de como transformar o atendimento.

Nesta atividade foram abordados temas como:
– Experiência do cliente
– Encantamento Disney no atendimento
– Chaves Disney e princípios do atendimento Disney

A palestra realizada no auditório do Grupo Sousa & Couto, contou com a presença de empresas como: Serra Azul, Remax, Donna Carioca, FriOnLine, Lucitex, Vekyo, Jufran, Super Celular, Prymexx e outras.

“Já assisti duas palestras sobre a Disney com o Claudemir e com o Rodrigo que são grandes nomes em minha empresa. Mas a sua foi com uma percepção bem diferente do que já ouvi. Parabéns pelo seu trabalho.” Rafael Ismério, Remax

Você deseja levar o Encantamento Disney para o atendimento da sua empresa?
Fale com a PBS Brasil, que possui desde treinamentos, até projetos completos de implementação customizada em projetos de Customer Experience.

Por PBS Brasil

O post PALESTRA: TRAZENDO A MAGIA DISNEY PARA SUA EMPRESA apareceu primeiro em PBS.

Resolver problemas é a essência da função principal da liderança em qualquer tipo de atividade, seja no âmbito dos negócios ou do mundo corporativo, até mesmo em outras áreas como esporte e política. Como líderes, obviamente, temos o objetivo de minimizar a ocorrência de problemas, mas a realidade no ambiente empresarial, considerando todas as variáveis que estão associadas a origem dos problemas, como ação da concorrência, restrições de orçamento que limitam a capacidade de investimento, falhas humanas, inovação tecnológica, relacionamentos pessoais, mudanças políticas e legislativas impactando nossos negócios, entre outras, tornam impossível a existência de um ambiente livre de problemas.

Ferramentas que um Líder Solucionador deve conhecer

Por essa razão os líderes empresariais devem desenvolver sua capacidade de analisar de maneira ampla os problemas buscando reunir o mais rápido possível a maior quantidade de informação disponível para atuar de forma efetiva nas causas que originaram o problema de forma que em um primeiro momento os impactos decorrentes sejam estancados e então, poder atuar para que a situação indesejada não mais ocorra.

Para isso, felizmente, contamos com ferramentas que nos auxiliam na otimização do processo de resolução de problemas, tais como, Espinha de Peixe, Squid, Flip it, Análise SWOT, Speed Boat, entre outros. Essas metodologias permitem uma abordagem processual que agiliza no entendimento amplo do cenário, nos guiando no processo de entendimento até a resolução. Entretanto, as ferramentas existentes apenas auxiliam aos líderes corporativos nos processos de análise para resolução do problema, mas não substituem a responsabilidade essencial da liderança naquilo que é uma das suas funções principais: resolução de problemas.

O ambiente de trabalho ajuda

Como em todas as responsabilidades que são demandadas aos líderes, engajar e motivar sua equipe é primordial para que os objetivos da organização sejam alcançados, desde o atingimento de metas de venda até a resolução dos problemas que invariavelmente se apresentarão. Criar e incentivar um ambiente favorável ao trabalho em equipe e ao debate e troca de ideias torna-se mandatário ao líder solucionador, que deve ter a humildade em reconhecer que nem sempre terá a experiência e o conhecimento para entender um determinado problema e, por isso, é extremamente importante potencializar a capacidade de toda a equipe, multiplicando inteligências e transformando esse potencial em resultados práticos.

Regras de outro do Líder Solucionador

São inúmeras as características, habilidades e conhecimentos intrínsecos à liderança solucionadora, mas dada a limitação de espaço nesse curto artigo gostaria de destacar duas regras essenciais do líder solucionador que aprendi ao longo da minha carreira:

1. Seja transparente

Na comunicação e abordagem dos problemas, seja com clientes, fornecedores, empregados ou qualquer outra parte interessada seja sempre transparente.

2. Não omita (ou seja transparente vol. 2)

Omitir um problema somente o alimenta para que cresça e se torne potencialmente insolúvel; e não deixe de agir. Muitas vezes nos equivocamos em acreditar que algo indesejável pode se solucionar naturalmente, mas isso infelizmente não ocorre.

3. Não jogue deixe o problema de lado

Por isso devemos agir de forma oportuna e sem precipitação e com o devido trabalho prévio de análise, mas temos que atuar, sempre.

Aproveite e cresça!

Resolver problemas deve ser visto para os líderes como uma excelente oportunidade de crescimento e por isso eles devem investir nessa capacidade. Isso é a razão pela qual dizemos que os erros servem como grandes lições nos negócios assim como na vida. Ser um líder que demonstre maturidade, aja com coragem e engaje sua equipe faz a diferença para resolver problemas. Se desenvolver com conhecimento é a base que te levará a ser um líder solucionador de problemas. Cada experiência nos ensina coisas novas. Abrace o perfil do líder solucionador e você alcançará objetivos antes impensáveis.

Espero que tenha gostado desse artigo. Liderança é um tema que inspira todos nós da PBS. Convidamos você para nosso primeiro treinamento “out-company”, após 16 anos da PBS treinando e auxiliando o desenvolvimento da liderança dentro das empresas. Conheça a trilha de Desenvolvimento em Liderança que inicia agora em maio. Seguimos conectados!

Por Rafael Spinelli especialista PBS Brasil

O post O DESENVOLVOMENTO DE UM LÍDER SOLUCIONADOR apareceu primeiro em PBS.

Entender as individualidades da equipe,  conduzir a todos em uma mesma direção e, se não bastasse, obter resultados esperados pela empresa é, simplesmente, a tarefa de um líder.  

Seu grande objetivo é alcançar as metas definidas, extraindo o melhor de cada integrante e proporcionando um clima leve, saudável e produtivo, muito bonito na teoria não é? Mas como fazer isso na prática?

Este questionamento é muito comum à vários líderes e identificar um método que direcione este caminho é o que motiva e ao mesmo tempo, tira o sono dos novos aos mais experientes líderes.

Apresentaremos a seguir 3 passos para alcançar a alta performance de seu time e entregar os melhores e mais consistentes resultados, vamos juntos?

#1 –  Defina a tática certa para o seu time

Fazendo uma  analogia aos esportes, os times de alta performance são aqueles que aparentam “jogar por música”, tem tão claro o que precisa ser feito que funciona de forma fluida e simples, isso é ter a tática certa.

Porém, para se alcançar este nível de fluidez na execução, o líder precisa definir alguns pontos chaves para a melhor funcionamento de sua equipe, são eles:

– Quais objetivos principais alcançar

– Quais as responsabilidades de cada integrante

– Que competências, técnicas e comportamentais , são imprescindíveis.

Vamos detalhar abaixo cada ponto chave na estratégia de gestão:

– Quais Objetivos de sua área?

Este é o primeiro ponto chave para definir um time de alta performance. Ter claro qual o objetivo alcançar.

Especifique bem o objetivo principal de sua equipe :

– Qual a principal entrega, seja específico.

– Quanto tempo você precisa realizar.

– Quais áreas na empresa você terá relacionamento e interdependência.

– Seus clientes serão internos, áreas da empresa,  e/ou externos, clientes e fornecedores.

– Qual abrangência geográfica de atuação para este objetivo.

… Entre várias outras especificidades de cada empresa ou equipe

Com os objetivos claros e bem específicos o líder tem a clareza de onde atuar e define com maior eficiência a melhor tática para executar e alcançar seus objetivos, e assim, passa para o próximo ponto chave com excelência.

– Quais responsabilidades de cada integrante.

Detalhado os objetivos gerais, chegou o momento de detalhar as responsabilidades atreladas a cada integrante de seu time.

Atingir os objetivos gerais, passa pelo atingimento de pequenos objetivos realizados por cada integrante de seu time, e é responsabilidade do líder defini-los e detalhá-los um a um.

Ter os objetivos e metas individuais específicas trará a clareza e a direção necessária para aquele que assumir a posição. Da mesma forma, estes objetivos devem estar detalhados como:

– Qual a principal entrega a ser feita

– Qual prazo de entrega

– Como apresentá-la ao líder e aos demais colaboradores

– Qual periodicidade de análise dos resultados

– Qual processo realizar para a entrega

Responsabilidades definidas e detalhadas, próximo passo é identificar qual o perfil de ideal de colaborador para realizar esta atividade.

– Qual o perfil ideal para cada vaga

Com certeza, o líder já realizou um grande passo para um time de alta performance até aqui, definindo o objetivo geral e individual da equipe, o próximo passo é definir qual perfil ideal de cada integrante para executar as ações necessárias a cada objetivo.

Ter os melhores processos e pessoas não garantem os melhores resultados, logo, é importante que você inclua o fator COMPETÊNCIAS TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS neste contexto, mas como fazer isso?

Para cada vaga o líder precisa definir as habilidades e competências esperadas em dois níveis:

Competências Técnicas:

São os conhecimentos específicos e as ferramentas técnicas que o responsável desta vaga precisa dominar para realizar suas atividades. Importante mapear qual profundidade de conhecimento em cada competência.

Dica: defina sempre a partir da entrega esperada para o cargo

Competências comportamentais:

É a chave principal para um time de alta performance, ter pessoas com as emoções, comportamentos e predisposições certas para alcançar o resultado esperado.

Entenda cada vaga e defina especificamente as competências necessárias – Detalhista, Extrovertido, Proativo, Organizado, Dinâmico, entre outros,  promover o correto dimensionamento  da equipe trará maior produtividade e evitará grandes decepções, pois como diz a frase popular “Elefante não voa”.

Pronto, chegamos ao fim do primeiro passo, ele é árdua, não é?  Sim é, mas fará toda a diferença ao líder para atingir a alta performance nas próximas etapas.

No próximo passo detalharemos um pouco mais o processo de  análise de competências comportamentais.

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#2 – As pessoas certas nos lugares certos

Aprendemos desde o primeiro ano de idade, com os brinquedos infantis, que a peça em formato de círculo não entra no orifício em formato de quadrado, conhece este brinquedo?

Na formação de times de alta performance não é diferente, ao realizarmos o primeiro passo detalhado acima neste artigo, o líder monta o cubo e seus orifícios a serem preenchidos, agora, necessário encontrar quais as peças certas se encaixam em cada um deles

Nesta frase, Peter Drucker destaca a responsabilidade do líder em definir os comportamentos necessários para a vaga e, posteriormente, identificá-los nos candidatos tecnicamente mais capacitados para exercer suas atividades.

Este passo desenvolverá um círculo virtuoso de produtividade, diminuindo a rotatividade e aumentando o conhecimento geral de sua equipe, quer saber como?

Análise do perfil comportamental

O líder de alta performance tem a habilidade de analisar o perfil comportamental dos integrantes e conhece as ferramentas adequadas para esta análise.

Mapear as competências comportamentais com maior intensidade em cada indivíduo é primordial para direcioná-lo às atividades adequadas.

O DISC , ferramenta de análise de perfil comportamental, é uma das mais utilizadas. Ela destaca as competências comportamentais presentes nos indivíduos e permite ao líder analisar a aderência ao cargo conforme todo mapeamento de competências realizado.

Não sabe como realizar a análise de perfil comportamental de seu time?  Clique aqui e fale com um de nossos especialistas.

Na figura Abaixo, apresentamos um case prático de competências comportamentais mapeadas para um cargo e a aderência identificada em um potencial integrante ao cargo.

O mapa de radar detalha as principais competências definidas onde, a mancha mais escura, destaca as competências esperadas para maior assertividade ao cargo e a mancha mais clara, as competências identificadas em um potencial integrante para exercer esta função.

Desta forma, o líder obtém uma análise completa da capacidade comportamental do indivíduo para o cargo,  que neste caso, demonstra uma dificuldade em exercer suas responsabilidades mais dinâmicas, devido a menor intensidade das competências: Proatividade, Automotivação e Multitarefas exigidas para o cargo.

Com este processo, você entende que terá melhor performance dos colaboradores de seu time?

Análise de perfil comportamental é altamente eficaz e realizado nos processos de análise de times de alta performance e em Recrutamento & Seleção especializados.

Eleva exponencialmente a performance de sua equipe, aumentando a produtividade e o engajamento, direcionando responsabilidades e tarefas àqueles que possuem habilidades comportamentais adequadas além das competências técnicas.

Quer saber como realizar este processo de análise comportamental de sua equipe ou aprimorar seu Recrutamento e seleção? Fale com um de nossos especialistas agora.

#3 Disciplina é a alma da gestão

Jim Collins em seu livro Vencedoras por Opção descreve uma das características das maiores empresas e líderes do mundo que ilustra de forma brilhante a disciplina da gestão, “ A Marcha das 20 milhas”.

Ele analisa e constata que os líderes e empresas de maior sucesso são aquelas que mantém a constância na execução de tarefas e realizam as “20 milhas” diariamente e não somente 60 milhas em um dia e 5 milhas nos 7 dias subsequentes.

O terceiro passo para obter um time de alta performance é a disciplina. Acompanhar de forma constante os resultados e ações planejadas .

O maior desafio do líder está nesta etapa. O dia a dia e as demandas diversas de seu cargo o consomem e tiram seu foco de gestão, mas como não cair nesta armadilha?

Transforme seus colaboradores em uma equipe autogerenciável, crie um modelo de gestão descentralizado e independente.

Modelo de gestão eficiente

Defina um modelo claro de acompanhamento e gestão de seu time em 4 etapas:

– Crie um sistema de gestão de metas – atividades, prazo e responsável

 DICA: aplicativos com o Trello, Run Run it entre outros auxiliam neste processo.

– Delegue a inclusão e preenchimento de metas, indicadores e prazos aos responsáveis

 DICA: Solicite a segmentação das atividades entre: atividades recorrentes e atividades de entrega única, isso irá facilitar sua visualização do que está realmente atrasado.

– Defina uma agenda semanal com a equipe para apresentação de atingimento de metas e evoluções entre 10 a 20 minutos por colaborador

– Realize semanalmente a reunião validando os pontos executados e repriorizando os pontos pendentes.

DICA: Defina um integrante para ser responsável pela ATA da reunião.

Este modelo de gestão trará dois grandes benefícios ao alcance de resultados e metas de sua equipe

1 – O Líder e toda a equipe terão total visibilidade das ações e evoluções da área e o que precisa ser priorizado

2 – Implementará uma gestão descentralizada, onde o principal agente executor e de gestão é o próprio colaborador, que implementa , executa, atualiza e apresenta os resultados.

Desta forma, além de transformar sua equipe em um time de alta performance, você se transformará em um líder CAPACITADOR.

Ao identificar as responsabilidades, alinhar as competências técnicas e comportamentais e gerir recorrentemente seus resultados, o líder obtém as reais necessidades de desenvolvimento da equipe e foca em supri-las com treinamento e desenvolvê-las com feedback e gestão.

Este processo possibilita maior autoconhecimento de seus colaboradores, maior consciência de suas fortalezas e pontos a desenvolver e melhor busca de conhecimentos específicos para desenvolvimento de um trabalho de excelência. Como todo resultado vem da ação, convido a você a colocar em prática todo este conteúdo e transformar os resultados de sua equipe.

Espero que tenham gostado dessa amostra que abordaremos com maior profundidade em nossa Trilha de Desenvolvimento em Liderança sob o tema Liderança Comunicadora. Entre em contato conosco e garanta sua vaga, será um prazer ter você conosco nessa jornada de trocas e aprendizado. Até mais!

Por Raphael Girardi, especialista PBS Brasil

O post LÍDER CAPACITADOR apareceu primeiro em PBS.

Provavelmente em algum momento das nossas vidas, fomos convidados e até mesmo “obrigados” a falar em público, seja na apresentação de um trabalho escolar ou universitário, em uma colação de grau, em uma celebração familiar ou empresarial, em algum evento ou reunião de equipe. Desconfio que praticamente a grande maioria de nós, passou por aquela sensação de insegurança e ansiedade, o famoso: “frio na barriga”.

Certa vez fui designado para representar a empresa que trabalhava, uma das maiores do país, em um congresso sobre tecnologia em Brasília, o tema foi: “Comunicações Unificadas”. Foi algo inovador, que atualmente estamos todos praticamente mais do que adaptados, devido a pandemia covid-19, que nos obrigou a adaptar nossa comunicação em plataformas digitais, utilizando som, imagem, linguagens e ferramentas, que até então, eram de pouco uso e desconhecidas por muitos.

Esse congresso foi realizado em um auditório com capacidade para 500 pessoas, o público era formado de executivos de grandes empresas privadas e estatais, incluindo bancos e o Governo Federal. Apesar de possuir domínio sobre o tema, ter preparado material, passado e revisado o conteúdo várias vezes, quanto mais se aproximava a data do evento, maior era o “frio na barriga”.

Inúmeras preocupações rondavam minha mente. O conteúdo é relevante? Conseguirei falar adequadamente? Como será a participação do público? Terei atenção e o interesse do público?

Reter a atenção do público

Muitos artigos tem falado sobre a importância da habilidade de “saber ouvir”, para que tenhamos conversas mais produtivas e possamos nos comunicar melhor. Acredito na importância de deixarmos as pessoas colocarem o seu ponto de vista, para então somente, apresentarmos o nosso. Teremos tempo evoluir nosso ponto de vista, de até mesmo mudá-lo antes de externá-lo. Contudo, não basta saber ouvir,  também é importante quanto ouvir, ser ouvido.  E no meu caso, nesta derradeira palestra em Brasília, eu não teria a oportunidade de ouvir o que a audiência pensava sobre o tema, antes de minha apresentação.

Os desafios da atenção

Em uma sociedade de infinitas distrações, em sua maioria, provocadas pelos dispositivos móveis que conectam tudo e todos o tempo todo, e as doses viciantes de dopamina, despertadas por eficientes estratégias de marketing, que disputam e tornam a atenção, a audiência, um dos ativos mais escassos e disputados da atualidade. Como tornar aquela palestra interessante a ponto de vencer a tentação da audiência pelos seus dispositivos móveis?

Percebi que o humor e o Story Telling podiam ser meus aliados e decidi.  No hotel em Brasília, a noite anterior a palestra, inclui alguns slides no início da apresentação, contando a história das telecomunicações, e como eu fazia parte dela, afinal meus pais se conhecerem numa grande estatal de telecomuicações. Nasci em 1972 quando não tinha internet ou PCs, em 1998 fui aprovado em concurso público para esta mesma empresa, a Telerj, onde participei do nascimento da internet no país, da popularização dos PCs (computadores pessoais) e do surgimento da telefonia móvel até o advento das comunicações unificadas.

Com esta narrativa, consegui atrair e reter a atenção do público, e por incrível que pareça, o “frio na barriga” havia desaparecido.

Comunicação: impactos na produtividade

Um dos princípios das comunicações unificadas, era justamente o ganho de produtividade, a partir da integração de canais e ferramentas de colaboração. Entretanto, podemos observar em muitas empresas, uma considerável perda de produtividade, provocada pelo uso indevido, de dispositivos móveis e PCs, conectados a aplicações e programas, que nem sempre, tem qualquer ligação com a atividade laboral desempenhada e as metas corporativas.

Mais de 55% dos líderes, acreditam que o celular é o maior culpado pela falta de produtividade nas equipes, sendo que 82% dos funcionários olham com considerável frequência para seus smartphones o tempo inteiro durante a jornada de trabalho. Segundo uma pesquisa realizada pelo CareerBuider, profissionais que utilizam celulares com fins pessoais dentro das empresas, estão usando tempo remunerado de trabalho em atividades não relacionadas às suas funções e objetivos.

Como elevar o nível de atenção: Reduza interferências e distrações

É neste momento, mas não somente, que a figura do Líder Comunicador é fundamental. Atento a tudo e a todos, ele estabelece um diálogo franco, com propósito e visão  – após ouvir todos os pontos de vista – estabelece regras comumente estabelecidas. Sim, para você ser ouvido, é preciso ouvir atentamente e ter de fato, empatia.          

Pensando sobre isso, quebrei o protocolo da palestra, onde somente ao final, haveria uma mesa redonda sobre o tema, e abrir momentos de participação do público, o que para minha sorte, deu muito certo.

Como elevar o nível de atenção: poderosa ferramenta de atenção e audiência

A voz humana é uma, senão a mais, poderosa ferramenta de comunicação. Falar demais, não significa comunicar, nem tampouco, ser eficaz na comunicação. E muitas vezes é preciso de fato, tomar cuidado com isso, pois nos idos de 1972 quando nasci, devo ter “engolido uma vitrola”. Então, cuidemos para sermos objetivos, pragmáticos, trazendo dados e fatos,  não opiniões, sendo sinceros, organizados e principalmente claros em relação ao propósito e objetivos esperados quando formos comunicar. Foi o que fiz ao estruturar a palestra e os slides.

O fim e pós palestra

Para minha surpresa, aquela interação com um público antenado, conhecedor e exigente, foi extremamente positiva, tivemos excelentes interações. A palestra fluiu muito bem e quando percebi, havia chegado ao fim dentro do tempo previsto. Com a sensação de dever cumprido, de ter representado bem a empresa que me designou o desafio, e ter defendido o que acreditava e o que hoje se transformou em uma realidade global.

Havia na plateia um executivo nacional desta mesma empresa, que estava encumbido de assistir e naturalmente, avaliar a palestra e o palestrante. Imediatamente após terminarmos a mesa redonda, onde discutimos abertamente todos os conteúdos apresentados nas palestras da manhã, fui chamado por ele, e recebido com forte abraço e aperto de mãos, com a expressão “foi demais!”. Vários potenciais clientes foram falar com ele sobre o tema, elogiando minha abordagem e o ponto de vista da empresa sobre comunicações unificadas.

Então, ter a ciência da importância e possíveis impactos – positivos e negativos – da comunicação, é o primeiro passo para nos dedicarmos, estudarmos e cuidarmos com muita seriedade das nossas palavras e mensagens.

Para finalizar deixo aqui algumas dicas interessante, sobre comunicação.

Os quatro pilares do Líder Comunicador e da comunicação assertiva

Segundo Julian Treasure, existem quatro alicerces da comunicação que formam a palavra “HAIL”

• Honestidade: Ser claro e honesto no que diz;
• Autenticidade: Ser você mesmo e se sustentar na própria verdade;
• Integridade: Ser a sua palavra e agir de acordo com o que fala;
• Amor (Love): Deseje o bem as pessoas, comunique para o bem.

Peter Drucker, diz que o mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito, de forma a entender os interesses da pessoa com quem eu estou interagindo, enxergar o que não está explícito na comunicação, para que assim possamos fazer melhores argumentos e criar uma conexão da forma adequada.

Cabe ao Líder Comunicador associar sua capacidade de ouvir contextualmente, e se comunicar assertivamente, de forma a perceber o momento certo e a forma adequada de expressar o que pensa e seu propósito. Assim, fazendo com que o outro pare de fato, para ouví-lo atentamente, com respeito e consideração, mesmo que a princípio, não pense da mesma forma, conseguindo assim, gerar expressivos resultados para as organizações, criando equipes engajadas e verdadeiramente comprometidas.

Espero que tenham gostado dessa amostra que abordaremos com maior profundidade em nossa Trilha de Desenvolvimento em Liderança sob o tema Liderança Comunicadora. Entre em contato conosco e garanta sua vaga, será um prazer ter você conosco nessa jornada de trocas e aprendizado. Até mais!

Por Andre Medeiros, especialista PBS Brasil

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Por anos a imagem pessoal profissional foi vista como um modelo a se seguir, quase um arquétipo. Quando se falava de mundo empresarial então, o acerto na imagem havia praticamente um único caminho: respeitar a hierarquia, ser pontual e se vestir com camisa e calça social. No caso dos homens: um relógio e barba feita; no caso das mulheres: acessórios discretos, maquiagem leve e um cabelo bem arrumado. As posições de liderança eram puramente hierárquicas e impessoais.

Paradigmas de imagem vêm sendo quebrados na era em que vivemos, amarras sociais vêm se desprendendo vertiginosamente, e a cada dia a visão da imagem ideal, por si só, perde a força.

Como aprimorar a imagem de um líder?

O mundo não é só visto como um mundo mais aberto, mas também como um mundo mais intuitivo, onde o indivíduo se torna o centro das questões. Se hoje temos maior liberdade, se o processo individual conta muito, como eu posso aprimorar a minha imagem de líder?

Não é uma ciência exata, mas vamos sumarizar aqui em três palavras, as quais comentaremos melhor a seguir: autoconhecimento, consistência e empatia.

Quando se fala em imagem pessoal, o melhor caminho a se seguir é a descoberta do eu, é você investir cada vez mais tempo, no autoconhecimento, é enxergar-se de dentro para fora, porque SIM, o segredo da imagem é o reflexo do que está dentro de você!

1. Autoconhecimento

O autoconhecimento é um fator decisivo na sua performance e atitude, saber sobre as suas fortalezas e suas áreas de oportunidade é o que vai guiá-lo intuitivamente nas tarefas do dia a dia e é o que será o seu próprio manual de conduta nas horas e decisões mais cruciais e difíceis. O seu autoconhecimento também vai liberá-lo de algumas ações de autossabotagem e deixá-lo extremamente confiante para agarrar a oportunidade, quando essa passar.

O autoconhecimento também vai possibilitar navegar melhor no seu rio de água turva e deixar que saiba as áreas que tem maior dificuldade e, sabendo-as, acredite, será bem mais fácil lidar com elas. Você poderá identificar que precisa de ajuda e saber pedir na hora certa, ao invés de seguir adiante e ter um problema maior à frente. Você poderá trabalhar ao longo do tempo para equalizar algumas de suas dificuldades, tornando aquelas áreas de oportunidade mais suaves vs. todas as suas fortalezas. Poderá, ainda, buscar a maestria em uma ou mais áreas de oportunidade, mesmo sabendo que será um caminho mais árduo, se assim você escolher e/ou alinhar com seu líder, todos podemos alcançar a excelência com muito foco e dedicação.

Suas áreas de fortaleza e suas áreas de oportunidade também serão cada vez mais bem conhecidas quando você, junto a empresa onde trabalha, colocar em prática o processo de feedback. É por meio da visão do seu líder e das pessoas que trabalham com você, que terá a real percepção de como está sendo percebida sua imagem. Alguns feedbacks reafirmarão ações positivas que devem ser mantidas, como também podem aparecer pontos-cegos ou surpresas que você poderá ajustar para a fortificação da sua posição de liderança. Estimule e esteja verdadeiramente aberto para o feedback, somado ao trabalho que vem fazendo de autoconhecimento e desenvolvimento, ficará bem mais fácil colocar as ações em prática, traduzi-las em atitudes e comportamentos e navegar de forma bem mais consistente pelo seu meio empresarial.

2. Consistência

A consistência é aquele ganho diário que lhe traz a certeza de que teve um bom dia ao sair do trabalho. Ela é diariamente trabalhada e quando refletida ao longo do tempo, a consistência é uma das principais vantagens pessoais que se pode ter.

Vamos pensar em um exemplo. O que representa a consistência nos atletas de alta performance? Os mais consistentes serão os medalhistas, estarão sempre no topo do ranking mundial, serão os que conseguem dar aquele 1% a mais que nenhum outro conseguiu. Eles podem até perder uma partida, ou parte dela, mas rapidamente encontram seu rumo, tirando aquele poder de superação inacreditável, aquela resiliência que nos cansa só em assistir, e na maioria das vezes, eles conseguem virar o jogo. A consistência nas suas ações te fará mais forte, mais confiante com sua própria capacidade, e fará também com que as pessoas olhem e enxerguem em você um líder sólido; não perfeito – já que não existe; mas um líder em que as pessoas olhem e saibam o que esperar, um líder em quem confiar!

No livro Sapiens – uma breve história da sociedade, de Yuval Noah Harari, o autor descreve a evolução da nossa espécie ao longo dos seus ciclos de evolução, desde 70 mil anos atrás quando começamos a fazer tarefas especiais vs. sapiens mais arcaicos. A convivência e união da força em grupo foi o fator determinante em nossa evolução. “O Homo Sapiens é antes de mais nada um animal social. A cooperação social é essencial para a sobrevivência…” E ainda nessa época, dentro dos grupos de chipanzés nós já nos reuníamos em bandos para sobreviver às outras espécies, sob uma estrutura hierárquica, onde o membro dominante era visto como aquele com maior capacidade de liderar para a sobrevivência, mas não só isso, era o que tinha a capacidade de manter a harmonia social do seu bando. “Para funcionar, todos os membros de um grupo devem conhecer uns aos outros intimamente. Dois chimpanzés que nunca se encontraram, nunca lutaram e nunca se alisaram mutuamente não saberão se podem confiar um no outro, se valerá a pena ajudar um ao outro e qual deles é superior na hierarquia.”

É preciso autoconhecimento, é necessário a consistência nas suas ações que o levem a alcançar uma imagem de alguém em quem se pode confiar, mas… esse conjunto entre quem você é e como você traz isso externamente de nada valerá se não tiver empatia com “seu bando”.

3. Empatia

A empatia é a chave de como sua imagem é constituída pelo entendimento do outro. O entendimento é simples: se você genuinamente tem interesse, aprecia e quer entender o outro, esse criará intuitivamente as mesmas sensações em relação a você. Todo ser humano tem a necessidade de ser visto, entendido e apreciado. É nesse momento que as pessoas se conectam, é nesse momento em que o líder, ou quem está se encaminhando a uma futura posição de liderança, se conecta com as pessoas ao seu redor.

Líderes são muito melhores avaliados se possuem empatia pelo seu grupo: “meu líder realmente me escuta”, “meu líder mostra se importar comigo”, “meu líder tem compaixão”, “me trata como uma pessoa real”, “entende minhas preocupações”.

Você quer dar o primeiro passo rumo a empatia? Comece com o contato visual, esse é o primeiro passo, todos os dias comece saudando as pessoas ao seu redor olhando dentro dos olhos; se sentir que tem algo diferente, pergunte. *

Espero que tenha gostado desse artigo. Liderança é um tema que inspira todos nós da PBS. Convidamos você para nosso primeiro treinamento “out-company”, após 16 anos da PBS treinando e direcionando o desenvolvimento da liderança dentro das empresas. Conheça a trilha de Desenvolvimento em Liderança que inicia agora em abril. Seguimos conectados!

Por Amanda Mussi, especialista PBS Brasil

*Crédito: TED talks “The power of empathy, por Helen Riess

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No dia 10 de fevereiro a PBS Brasil, por meio da PBS Academy realizou uma live via canal do Youtube tendo como tema principal a Liderança.

Desse modo, o feedback foi desmistificado abordando os principais temas abaixo:
– Objetivos
– Desafios
– O que não fazer


Assista abaixo o vídeo completo da transmissão:

Liderança também é o tema escolhido para a Trilha de Desenvolvimento da PBS Academy.

Por PBS Brasil

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